Comercio Electrónico

Ficha técnica

Familia Profesional: Administración y gestión
Denominación: Comercio electrónico
Duración: 40 horas
Curso certificado por LABORA
Modalidad: Aula virtual

Requisitos de acceso

Ámbito laboral

Contenido

1. INTRODUCCIÓN.
1. 1.1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
2. 1.2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.
2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
1. 2.1. Concepto.
2. 2.2. Negocios en la red. Modelos de negocio.
3. 2.3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
4. 2.4. Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
5. 2.5. Relación cliente-proveedor.
6. 2.6. El proceso de compra.
7. 2.7. Comercio electrónico según el medio utilizado.
3. LA TIENDA ELECTRÓNICA.
1. 3.1. Promoción sitios webs,
2. 3.2. Tiendas virtuales o productos
3. 3.3. Servicios en internet y medios digitales.
4. MARKETING EN LA RED.
1. 4.1. Marketing «one to one». El cliente «on line».
2. 4.2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
3. 4.3. Plan de marketing on line.
4. 4.4. Herramientas clave: comunicación y logística.
5. 4.5. El proceso de venta por Internet.
6. 4.6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
7. 4.7. Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
8. 4.8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
5. CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE.
6. DIFUSIÓN.
1. 6.1. Plataformas tecnológicas.
2. 6.2. Transmisión de información.
3. 6.3. Ventajas e inconvenientes.
7. ENTORNO JURÍDICO.
1. 7.1. Contratación electrónica e imposición fiscal.
2. 7.2. Protección de datos, dominios y ética.
3. 7.3. Seguridad en las compras.
4. 7.4. Medios de pago disponibles.

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